سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
في Yokiwear، نسعى لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. إذا لم تكوني راضية عن المنتج، يمكنك طلب الاستبدال أو الإرجاع وفق الشروط التالية:
1. مدة الطلب
يمكن طلب الاستبدال أو الإرجاع خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
2. حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج:
غير مستعمل
في حالته الأصلية
مع التغليف الأصلي
3. الاستبدال (المقاس أو اللون)
يمكنك طلب استبدال المنتج في حالة عدم توافق المقاس أو الرغبة في تغيير اللون، وذلك حسب توفر المخزون.
4. المنتجات المعيبة أو الخاطئة
في حالة التوصل بمنتج به عيب أو مختلف عن الطلب، نتحمل تكاليف الاستبدال بالكامل.
5. تكاليف التوصيل
في حالة الاستبدال العادي: يتحمل الزبون مصاريف التوصيل
في حالة خطأ من طرفنا: نتحمل جميع التكاليف
6. طريقة الطلب
لطلب الاستبدال أو الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر:
رسائل الصفحة على مواقع التواصل الاجتماعي
أو رقم الهاتف المتوفر في الموقع
7. ملاحظات مهمة
لا يمكن إرجاع المنتجات المستعملة أو المتضررة من طرف العميل
يتم رفض أي طلب لا يحترم الشروط أعلاه
نحن هنا لخدمتك ونسعى دائماً لضمان رضاك 🤍